COELBA é sinônimo de ineficiência e total falta de atenção com seus usuários
A Neoenergia Coelba – que pertence ao Grupo Neoenergia, que por sua vez é controlado pelo grupo espanhol Iberdrola, parece fazer jus àqueles tipos de grupos empresariais que olham para seus clientes como simples Números de Contrato; e para constar, o número da minha residência é 7010473114 e está situado em Luís Eduardo Magalhães, no Oeste da Bahia.
A Neoenergia gerencia a distribuidora de energia elétrica na Bahia, Pernambuco, Rio Grande do Norte, São Paulo, Mato Grosso do Sul e no Distrito Federal, que sua vez, é subordinada a uma controladora Global, que é o Grupo Iberdrola – uma das maiores lideranças globais no setor elétrico e de energias renováveis.
A distribuidora baiana COELBA passou pela privatização em 1997 e, em agosto de 2021, unificou a sua identidade de marca para se posicionar oficialmente como Neoenergia Coelba. A excelência dos serviços prestados pelo seu departamento financeiro e cobrança, contrasta radicalmente com os seus serviços de atendimento e, principalmente, de atenção aos seus clientes.
Seus “protocolos” de atendimento fazem com que os brasileiros – baianos, pernambucanos, potiguares, paulistas, mato-grossenses os brasilienses – se sintam no pior dos ‘Brasis”. É como se o brasileiro que quer se sentir um idiota, basta ligar para um tal de 116.
Com uma rede de distribuição velha e inadequada às energias renováveis – onde a chegada de painéis solares parece ter tornado, ou exposto, o seu maior problema, a COELBA assina a cada prejuízo causado aos seus consumidores, um novo atestado de incompetência.
O fato é que com a devolução da energia gerada pelos painéis solares para as redes de energia da COELBA, parece que tem colapsado, gerando sobrecargas, e provocado incêndios na porta das famílias. Vivemos numa cidade que vive do agronegócio, com alta incidência solar e muitas residências que utilizam esse tipo de energia como solução de economia.
Aqui em Luís Eduardo Magalhães – cidade eleita como a que entrega a maior qualidade de vida do Nordeste do Brasil – a COELBA tem entregue um péssimo serviço e uma total falta de atenção aos seus “números”, que eles chamam de clientes.
Definitivamente a COELBA não faz parte dos requisitos que qualificaram a “qualidade de vida” entregue aos luisedurdenses. Aqui a piada que mais se ouve é: “se um cachorro mijar em poste, falta energia”.
Sylvio Lyra, um cliente OBRIGATÓRIO da COELBA, que não mijou no poste.
IMPORTANTE:
As fotos desta matéria são da porta da minha residência (número do idiota 7010473114) – e da casa vizinha, que foram consumidas pelo fogo às 7h17 da manhã.
A COELBA esteve na porta da casa às 13h30 (nada fez e mandou que instalássemos novas caixas e disjuntores), insinuaram culpa de sobrecarga de uso em – duas residências que pagam energia trifásica e foram embora.
Apenas um detalhe: uma das casas estava vazia e outra mora apenas um casal.
Hoje 13h19 a COELBA ainda não apareceu.
O que mais foi indignante é que durante nossa peleja em apagar o incêndio – e proteger um espaço que ainda tinha energia de alta voltagem viva – foi o fato de que algumas pessoas pararam relatando o mesmo ocorrido em suas residências.
O vídeo abaixo foi entregue por uma destas pessoas indignadas que passava na rua e assistia ao incêndio na porta da minha casa.
